首次沟通前,你需要准备的并不是一份漂亮的方案,而是四类能帮助对方判断现状的信息:业务与目标、现有站点与账号、已做过的优化动作、可投入的时间与预算范围。准备得越具体,沟通越能落在可执行的事项上,而不是停留在报价和承诺的比较。
SEO服务解决的是搜索流量与转化问题,不是单纯的技术修理。沟通前先用一句话写清楚:你希望哪类用户在搜索什么需求时找到你,找到之后你希望他做什么。例如,一家做工业配件的企业,目标可能是让采购人员在搜索具体规格时进入产品页并提交询价;一家本地生活服务商,目标可能是让周边用户在搜索服务加区域词时看到门店信息并拨打电话。
把目标写具体,能帮你判断对方给出的方案是否对路。如果对方只谈排名、不谈页面承接和转化路径,你就需要追问:流量进来后落在哪个页面,页面上有没有让用户下一步行动的理由。
首次沟通时,对方通常会问站点是否已上线、用什么系统搭建、能否修改代码或模板。你可以提前准备以下内容:
如果站点由外包公司维护,你要先确认自己能否拿到必要权限,否则后续很多调整无法落地。权限不在自己手里,是首次沟通后最常见的卡点。
对方需要知道你不是从零开始,还是已经投入过但效果不理想。按时间顺序列出做过的事:改过标题描述、发过外链、写过文章、做过关键词布局、投过竞价广告等。同时准备能查到的数据:
这里要区分“可能原因”和“已经确认的原因”。比如流量下降可能是因为算法调整、竞争对手增强、站点技术故障或内容老化,在没有排查前不要认定是某一个原因。沟通时把现象说清楚,把判断留给排查环节。
SEO不是一次性交付,内容更新、外链建设、技术维护都需要持续投入。首次沟通前,先想清楚两件事:
预算范围不必精确到具体数字,但要有上限和下限。没有范围,对方只能给通用方案;有范围,对方才能告诉你在这个投入下优先做哪些事、哪些事暂时不做。
首次沟通结束时,你可以用三个检查项判断这次沟通是否有价值。第一,对方是否问过你的业务目标和转化路径,而不是一上来就报关键词。第二,对方是否区分了“现在能做的”和“需要先排查的”,而不是承诺固定时间见效。第三,对方是否给出了可执行的下一步,例如先做站点诊断、先梳理关键词映射、先确认权限。如果三个都没有,这次沟通大概率只是销售话术。
下一步,把上面四类信息写成一页纸的简要说明,发给对方确认沟通重点,再约定一次针对站点实际情况的诊断讨论。