搜索引擎营销公司的月报,核心不是汇报排名或流量数字,而是说明当月围绕页面或项目实际做了哪些工作、为什么做、结果如何。一份可用的月报至少要覆盖:已执行的动作、对应的页面或账户、数据变化及判断、发现的问题、下月计划。缺少任何一项,客户都无法判断服务是否在推进。
假设某公司运营一个已有产品站,委托服务商做搜索营销。当月服务商在月报中只写了“本月收录上升、流量增长”,没有说明改了哪些页面、发了什么内容、调了哪些广告。这种月报无法核对,也无法判断下月该继续投入还是调整方向。合理的写法应按工作类型分块:
以上每一项都应能对应到可打开、可复查的对象。如果月报里只有结论没有对象,说明执行记录不完整。
月报里的数字必须带口径:数据来自哪个后台、统计周期、对比的是上月还是去年同期。例如“自然搜索点击环比上升”需要注明是哪个搜索引擎、哪个统计工具、是否包含品牌词。没有口径的数字无法判断真假,也无法用于决策。
判断结果时区分三种情况:动作已执行且数据同向变化;动作已执行但数据未变;动作未执行所以无变化。月报应明确属于哪一种,不能把未做的事写成“持续优化中”。
以下写法在月报中经常出现,但信息量不足:
替换方法很简单:每个动词后面补上对象和结果。把“优化结构”改成“将A、B两个页面的正文小标题从X调整为Y,便于抓取理解主题”,月报就具备了可核对性。
作为委托方,可以按以下顺序核对:
如果连续两个月月报的工作项高度雷同,且无法对应到具体页面或账户,就应要求服务商补充执行记录,再判断是否继续合作。
把最近一份月报拿出来,逐条对照上面的清单,标出哪些条目缺少具体对象或数据口径。缺得越多,越需要在下一次沟通中要求按“动作—对象—结果—判断”的结构重新提交。